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当然，这种群众身边的便利，少不了数智赋能的支撑。2024年下半年，漳州启动“平安漳州e家”平台（二期）改造升级，发挥平台市县乡三级纵向穿透、职能部门横向联通优势，实现“一屏通览”“一网统管”，对事件处置采办分离，发现问题、反映问题，全量录入平台，办理全程留痕。如今，230万认证用户可以随时上传诉求。数据显示，2024年，共有20.39万条事件数据在云端流转，办结率达99.49%。

从“数智赋能”到“法治护航”，从“部门协同”到“未诉先办”，漳州这座城市用三年多来的实践诠释，化解矛盾纠纷的核心，不只是技术的高深，也在于对人之常情的体察。当龙海区法官蹲在田埂解释分期还款方案，当南靖县调解员握着老人双手回忆共饮井水往事，当东山县司法所长把法条编成闽南语顺口溜，这座城市将刚性的制度转化为温暖的实践。